Questions fréquentes
Général
Où et comment sont fabriquées vos créations ?
Où trouver les luminaires Fabuleuse Factory ?
Comment fonctionnent les commandes d'échantillons ?
Quelle ampoule utiliser ?
Quelle douille est compatible avec vos abat-jours ?
Un modèle épuisé peut-il revenir ?
Pourquoi beaucoup de vos modèles sont épuisés ?
Vos commandes
J'ai déjà commandé sur l'ancien site, comment accéder à mon compte ?
Si vous avez déjà commandé sur notre précédent site, y compris en cas de commande gratuite d'échantillons, votre compte client a été transféré sur ce site.
Cependant votre mot de passe n'a pas été sauvegardé (tout simplement parce que pour votre protection, c'est interdit) et vous devrez donc réactiver votre compte en enregistrant votre mot de passe (nouveau ou ancien).
Pour cela c'est tout simple : rendez-vous sur la page Mon compte et cliquez sur "Inscrivez-vous ici".
Sur la page Créer un compte : saisissez vos informations.
Vous allez recevoir un mail vous invitant à activer votre compte.
Cette activation n'est à faire qu'une seule fois !
Pour vos prochains achats sur le site vous n'aurez plus qu'à vous connecter pour finaliser votre commande en un rien de temps, et accéder à votre compte avec vos adresses et suivi de commandes.
Quels sont les délais et prix de livraison ?
Que faire si je ne suis pas satisfait du produit commandé ?
Comment profiter de l'offre de parrainage ?
Notre programme de fidélité et de parrainage sera disponible très prochainement.
Abat-jour & suspension
Quelles tailles d'abat-jour et suspension proposez-vous ?
Pourquoi certains abat-jours ne sont pas disponibles dans toutes les tailles ?
Quelle est la différence entre abat-jour et suspension ?
Quelle taille d'abat-jour choisir pour mon pied de lampe ?
Quelle taille d'abat-jour choisir pour une suspension ?
Faites-vous des abat-jours sur mesure ?
Applique murale
Comment installer l'applique murale ?
Pouvez-vous faire une applique murale dans une autre taille ?
Lampe à poser
Quelle taille choisir pour ma lampe tube à poser ?
Vos lampes sont-elles aux normes de sécurité ?
Lampe baladeuse
Quelles tailles de baladeuse proposez-vous ?
Est-ce que le câble est fourni avec la baladeuse ?
Comment suspendre ma baladeuse ?
Nos lampes baladeuses sont des lampes nomades qui peuvent se suspendre n'importe où chez vous. Elles sont fournies avec un câble en lin qui permet de les accrocher facilement là où vous en avez besoin.
Cependant, si vous n'avez pas de quoi la suspendre à la maison, nous proposons deux options de support mural pour baladeuse :
- La patère en bois
- Le clou martelé
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?
Suivez-nous