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SOLDES TOP DEPART

Livraison France offerte à partir de 99€

3 échantillons de tissu offerts

Showroom-boutique ouvert le samedi 10h-18h

Livraison offerte dès 99€ en France métropolitaine*

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*Les frais de livraison sont calculés à l'étape suivante et ne concernent que les articles physiques. La livraison offerte ne prend en compte que le montant total de ces articles.

Questions fréquentes

Général

Où et comment sont fabriquées vos créations ?

Toutes nos créations sont de fabrication Française, produites artisanalement dans des petits ateliers partageant notre exigence de qualité.
Nos lampes et abat-jours en tissu sont fabriqués dans deux ESAT en région parisienne.

Où trouver les luminaires Fabuleuse Factory ?

Toutes nos créations sont disponibles sur notre e-shop.

Vous pouvez également venir à notre showroom-boutique à Paris 14e, pour acheter sur place ou passer commande : veuillez consulter les informations et horaires dans la page dédiée du menu La marque.

Nos luminaires sont aussi distribués dans des concept stores, grands magasins ou boutiques de décoration dont vous pouvez trouver la liste sur la page Points de vente du menu La marque.

Comment fonctionnent les commandes d'échantillons ?

Nous proposons un service gratuit* d'échantillons de tissu 10 x 14 cm (format carte postale) envoyés par courrier, dans la limite de 3 échantillons.

L'échantillon peut être commandé soit dans la section Echantillons du menu principal Nos luminaires, soit directement depuis la page du luminaire qui vous intéresse.
Si ce lien n'est pas présent cela signifie que le stock de tissu est insuffisant pour vous fournir un échantillon.

Les échantillons sont envoyés depuis le showroom, et donc séparément des autres commandes qui sont expédiées par l'atelier.

*Veuillez noter que l'envoi est offert pour la France uniquement, l'envoi au tarif courrier est payant pour tout autre pays.
Nous limitons ce service gratuit à 3 échantillons par commande.
Si vous souhaitez plus d'échantillons contactez-nous par mail nous vous proposerons une solution adaptée.

Quelle ampoule utiliser ?

Nous recommandons pour tous nos luminaires des ampoules E27 basse consommation : LED de préférence, ou Fluocompact, jusqu'à 18W max.

A vous de choisir la puissance en fonction de l'éclairage désiré (il n'y a pas de limitation pour l'ampoule LED qui ne chauffe pas). 
Nous vous déconseillons les autres types d'ampoules, notamment à incandescence, qui présentent l'inconvénient de chauffer.

Pour une lumière "blanc chaud" nous conseillons une température de couleur de 2700 K (chaleureuse) ou 3000 K (plus neutre, un peu plus blanche).
Bon à savoir : plus la valeur K (pour Kelvin) est élevée, plus la lumière est blanche / froide.

Nos recommandations par modèle : 

• ampoule petite taille (diamètre 45 mm) LED 200 à 400 lumen pour une lampe S ou petit abat-jour (D20 ou 25 cm) en lumière de chevet
• LED 400 lumen pour une lampe M
• LED 400 à 600 lumen pour une applique murale ou une baladeuse
• LED 600 lumen pour une lampe L et XXL, un abat-jour moyen (D30 cm)
• LED 800 lumen pour un abat-jour pour lampadaire ou en suspension (D40 ou D50 cm) et jusqu'à 1000 lumen si vous avez besoin d'un bon éclairage, pour un coin repas par exemple

Quelle douille est compatible avec vos abat-jours ?

Nos lampes à poser, aux normes de sécurité CE, sont munies d'un câble électrique avec interrupteur et douille E27.

Nos appliques et abat-jours/suspensions sont conçus pour s'adapter à une douille E27  (c'est la plus courante) d'un pied de lampe, d'une suspension ou murale.

Vous pouvez aussi les adapter très facilement sur une plus petite douille (E14 et même douille ancienne à baïonnette) à l'aide d'une bague de réduction.

Un modèle épuisé peut-il revenir ?

Nous ne fabriquons que des collections en édition limitée qui durent plus ou moins longtemps selon le volume des commandes et le stock de tissu.

Dans certains cas le modèle est épuisé définitivement en raison d'une rupture du tissu mais il arrive que certains tissus reviennent en stock.

N'hésitez pas à vous inscrire à l'alerte sur la page du produit pour être tenu informé d'un éventuel retour en stock, ou envoyez-nous un mail avec le nom du modèle pour connaître nos prévisions de réassort.

Pourquoi beaucoup de vos modèles sont épuisés ?

Nous ne fabriquons que des collections en édition limitée qui durent plus ou moins longtemps selon le volume des commandes et le stock de tissu.

C'est la dure loi des petites séries, mais c'est aussi cela qui fait l'intérêt de nos luminaires et qui nous permet de proposer des nouveautés très souvent.

Vos commandes

J'ai déjà commandé sur l'ancien site, comment accéder à mon compte ?

Si vous avez déjà commandé sur notre précédent site, y compris en cas de commande gratuite d'échantillons, votre compte client a été transféré sur ce site.

Cependant votre mot de passe n'a pas été sauvegardé (tout simplement parce que pour votre protection, c'est interdit) et vous devrez donc réactiver votre compte en enregistrant votre mot de passe (nouveau ou ancien).

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Pour vos prochains achats sur le site vous n'aurez plus qu'à vous connecter pour finaliser votre commande en un rien de temps, et accéder à votre compte avec vos adresses et suivi de commandes.

Quels sont les délais et prix de livraison ?

Selon la nature du ou des articles commandés, nous vous proposons une livraison Colissimo ou en Lettre suivie : délai de livraison de 48h pour la France métropolitaine, de J+5 à J+8 jours partout ailleurs.

Veuillez noter que ce délai de livraison du transporteur s'ajoute à notre délai de traitement de votre commande (indiqué sur la page de l'article) qui varie de 2 à 5 jours pour un luminaire. C'est le temps qu'il nous faut pour fabriquer et/ou préparer le.les article.s, préparer le colis et le remettre au transporteur.

Le prix de livraison est calculé à l'étape paiement de votre commande.

Nous offrons la livraison en France métropolitaine à partir de 99 € d'achat d'articles physiques (la carte cadeau digitale n'est pas prise en compte dans ce montant).

Que faire si je ne suis pas satisfait du produit commandé ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception pour retourner, à vos frais -sauf dans le cas d'une erreur de référence de notre part-, le(s) produits commandé(s), pour un remboursement.

Aucun colis ne peut être accepté sans que celui-ci ait fait l’objet d’une autorisation de retour, à solliciter par mail à l'adresse contact@fabuleuse-factory.com.

Les produits doivent être retournés dans leur état et leur emballage d’origine.

Comment profiter de l'offre de parrainage ?

Notre programme de fidélité et de parrainage sera disponible très prochainement.

Abat-jour & suspension

Quelles tailles d'abat-jour et suspension proposez-vous ?

Notre abat-jour ou suspension se décline en 10 tailles pour répondre à tous vos besoins d'éclairage et vos envies déco : 

D20 cm (D20 cm x H15 cm)
D25 cm (D25 cm x H15 cm)
D30 cm (D30 cm x H18 cm)
D40 cm (D40 cm x H18 cm)
D45 cm (D45 cm x H20 cm)
D50 cm (D50 cm x H22.5 cm)
TUBE S (D10 cm x H20 cm)
TUBE M (D12 cm x H30 cm)
TUBE L (D15 cm x H41 cm)
TUBE XXL (D20 cm x H60 cm)

Les plus grands diamètres (à partir de D40 cm) ne sont pas disponibles pour certains modèles en raison d'une limitation liée à la largeur du tissu.

Pourquoi certains abat-jours ne sont pas disponibles dans toutes les tailles ?

Si le tissu du modèle a un motif avec un sens particulier nous ne pouvons pas faire de grands abat-jours (en général les formats D40, D45 et D50 cm). Il s'agit d'une limitation liée à la largeur de fabrication du tissu.

Quelle est la différence entre abat-jour et suspension ?

La plupart de nos modèles sont utilisables à la fois sur un pied de lampe ou en suspension puisqu'il vous suffit de retourner l'abat-jour.

Seuls les motifs qui ont un sens spécifique (un personnage par exemple) ne sont pas réversibles, donc quand le choix vous est proposé, veillez à bien choisir le type d'abat-jour souhaité : soit pour pied de lampe, soit pour suspension.

Quelle taille d'abat-jour choisir pour mon pied de lampe ?

Il n'y a pas de règle absolue, la proportion idéale est d'abord celle qui vous plaît. Souvent sur un même pied de lampe, deux tailles d'abat-jours peuvent très bien convenir.

Voici quelques conseils généraux qui peuvent aider :

Pour une lampe à poser, choisissez un abat-jour
- avec un diamètre à peu près équivalent à la hauteur du pied de lampe
- avec un diamètre légèrement plus grand que celui du pied
- dont la hauteur représente environ 1/3 de la hauteur totale de la lampe.

Sur un petit pied de lampe de type chevet les abat-jours D20 cm ou D25 cm sont souvent les meilleurs choix.

Pour un lampadaire
- l'abat-jour D40 cm ou D45 cm convient bien en général
- l'abat-jour D30 cm peut convenir aux pieds très fins
- l'abat-jour D50 cm convient aux pieds très hauts et/ou assez larges.

Si vous remplacez un abat-jour existant, nous vous conseillons de choisir le format ayant le diamètre le plus proche de celui de l'ancien abat-jour (ou de son plus grand diamètre).

Si vous hésitez entre deux tailles ou si vous n'avez aucune idée du format à choisir n'hésitez pas à nous contacter, ou bien apportez votre pied de lampe au showroom pour des essayages.

Quelle taille d'abat-jour choisir pour une suspension ?

Il n'y a pas de règle absolue, la taille idéale est d'abord celle qui vous plaît et fonction de l'effet recherché : présence affirmée ou plus discrète. Elle doit aussi être adaptée aux proportions de votre espace : grand volume, grande suspension.

Voici quelques conseils généraux qui peuvent aider :

L'abat-jour D30 cm, D40 cm ou D45 cm est idéal en suspension pour une chambre.

L'abat-jour D40, D45 cm ou D50 cm est parfait pour éclairer une pièce à vivre.

L'abat-jour D25 cm ou D30 cm peut suffire comme suspension dans un couloir, mais rien n'interdit de choisir un format plus grand.

En suspension les Tube M et L peuvent faire office de chevet de chaque côté du lit, ou éclairer un îlot ou espace repas : dans ce cas nous recommandons de les installer par deux ou par trois.

Si vous hésitez pour le choix de la taille de votre suspension n'hésitez pas à nous demander conseil.

Faites-vous des abat-jours sur mesure ?

Nous ne proposons pas véritablement du "sur mesure" mais nous pouvons réaliser un abat-jour de forme cylindrique droite avec une hauteur personnalisée, à choisir parmi les diamètres et tissus proposés sur le site ou au showroom. 

Pour cela faites-nous simplement part de votre demande par mail en précisant la référence du tissu et le format souhaités. Nous vous confirmerons la faisabilité, le prix et la délai de réalisation (en général une à deux semaines).

Veuillez noter que les formats spéciaux doivent être retirés au showroom et ne peuvent pas être repris.

Applique murale

Comment installer l'applique murale ?

Pour la fixation au mur :  
Deux crochets X de fixation sont fournis et suffisent en général à maintenir l'applique.

Pour l'installation électrique : 

Si vous avez une sortie électrique murale : choisissez la douille pour applique.

Attention bien évidemment à couper l'alimentation avant de procéder à tout raccordement électrique.

Encore plus simple, pour installer l'applique n'importe où, sans sortie électrique murale, choisissez le cordon déco en lin à brancher.

Deux modèles au choix : 
CABLE A : interrupteur invisible (sur la douille), longueur 3 mètres
CABLE B : interrupteur sur le cordon à 1 mètre de la douille, longueur 1,80 mètre

Pouvez-vous faire une applique murale dans une autre taille ?

Pour le moment non, notre applique murale est disponible en taille unique.

Contrairement aux abat-jours nous ne pouvons pas proposer de hauteur personnalisée.

Lampe à poser

Quelle taille choisir pour ma lampe tube à poser ?

Notre lampe à poser en tissu se décline en 4 tailles pour répondre à tous vos besoins d'éclairage et vos envies déco : 

Taille S (D10 cm x H20 cm) pour une lampe de chevet dans une chambre d'enfant
Taille M (D12 cm x H30 cm) pour une lampe de chevet ou de bureau
Taille L (D15 cm x H41 cm) pour un effet plus déco dans la chambre, dans l'entrée ou la pièce à vivre
Taille XXL (D20 cm x H60 cm) pour une présence encore plus marquée, en bout de canapé, sur un meuble bas ou posée sur le sol

Vos lampes sont-elles aux normes de sécurité ?

Pour votre sécurité et celle de votre famille, nous avons pris soin de faire contrôler la sécurité de nos lampes.
Les composants, structure et câble électrique proviennent de fournisseurs français et européens spécialisés.

Nos lampes à poser ont un marquage CE prouvant qu'elles répondent aux normes de sécurité européennes, pour cela elles ont été rigoureusement testées par un organisme indépendant dûment habilité.

Pour éviter tout risque provenant d'une ampoule qui chauffe, nous recommandons l'utilisation d'ampoule basse consommation uniquement, LED de préférence ou Fluocompacte.

Lampe baladeuse

Quelles tailles de baladeuse proposez-vous ?

A son lancement nous avons proposé la baladeuse en taille S, c'est le format le plus représenté sur nos photos.

TUBE S (D10 cm x H20 cm)

Pour répondre à vos demandes, nous la proposons maintenant en une taille plus grande.

TUBE M (D12 cm x H30 cm) 

Si vous recherchez un abat-jour tube à installer en suspension (au plafond) plutôt qu'à brancher, rendez-vous dans la section ABAT-JOUR & SUSPENSION du site, puis sur la page du modèle qui vous plaît vous pouvez choisir entre 4 tailles :

taille S (D10 cm x H20 cm)
taille M (D12 cm x H30 cm)
taille L (D15 cm x H41 cm)
taille XXL (D20 cm x H60 cm)

Ajoutez si besoin un cordon pour suspension qui vous sera suggéré en complément.

Est-ce que le câble est fourni avec la baladeuse ?

Oui, le câble pour suspendre la baladeuse est fourni et vous avez le choix entre deux longueurs :
Câble A : longueur 3 mètres, avec l'interrupteur sur la douille
Câble B (modèle que nous recommandons) : longueur 1.8 mètre avec l'interrupteur sur le cordon, à 1 mètre de la douille

Comment suspendre ma baladeuse ?

Nos lampes baladeuses sont des lampes nomades qui peuvent se suspendre n'importe où chez vous. Elles sont fournies avec un câble en lin qui permet de les accrocher facilement là où vous en avez besoin.

Cependant, si vous n'avez pas de quoi la suspendre à la maison, nous proposons deux options de support mural pour baladeuse :
- La patère en bois
- Le clou martelé

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